Dream Immo respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous recevons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi belge du 30 juillet 2018.
Qui est responsable de vos données ?
Dream Immo SRL, Avenue Louise 231, 1050 Bruxelles, numéro d'entreprise 1044.481.746. Pour toute question sur vos données : agence@dream-immo.eu.
Quelles données, et pourquoi ?
- Demande de visite : nom, e-mail, téléphone, bien concerné, date et moment souhaités, message. Pour organiser la visite que vous demandez.
- Demande de propriétaire (vente, location, estimation) : votre projet, le type et l'adresse du bien, sa surface et ses chambres, vos coordonnées et votre message. Pour estimer votre bien et vous proposer nos services.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message. Pour vous répondre.
- E-mails et appels : ce que vous nous envoyez directement, pour vous répondre et suivre votre dossier.
- Données techniques : adresse IP et type de navigateur, traités par notre hébergeur pour la sécurité du site. Pour limiter les envois abusifs, nous gardons aussi pendant 24 heures au plus une empreinte non réversible de l'adresse IP de l'expéditeur d'un formulaire.
Sur quelle base ?
- Les démarches que vous nous demandez avant un éventuel contrat : visite, estimation, mandat (article 6.1.b du RGPD).
- Notre intérêt légitime à répondre à vos messages et à protéger le site contre les abus (article 6.1.f).
- Nos obligations légales, si votre demande aboutit à une vente ou une location (article 6.1.c).
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais. Nous ne vous enverrons une newsletter qu'avec votre accord explicite, que vous pourrez retirer à tout moment. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne faisons pas de profilage.
Combien de temps ?
- Demandes envoyées par le site : 12 mois au plus après notre dernier échange, si elles n'aboutissent pas.
- Mandat, vente ou location : les données nécessaires sont gardées pendant les durées imposées par la loi (obligations comptables, fiscales et, le cas échéant, de lutte contre le blanchiment).
- Empreinte de l'adresse IP : 24 heures au plus.
Qui y a accès ?
Seule l'équipe de Dream Immo traite vos demandes. Nos prestataires techniques agissent sur nos instructions, uniquement pour faire fonctionner le site :
- Leaf : hébergement du site et réception des formulaires.
- Cloudflare : réseau, sécurité du site et vérification anti-robot des formulaires.
- Notre messagerie professionnelle et notre service d'envoi d'e-mails : réception de vos demandes par e-mail.
La base de données et les fichiers du site sont conservés dans l'Union européenne. Certains prestataires, comme Cloudflare, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous ne transmettons vos coordonnées à un tiers (un propriétaire, un notaire) qu'avec votre accord ou quand votre dossier l'exige.
Comment protégeons-nous vos données ?
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'espace d'administration est réservé à l'équipe de Dream Immo, sur invitation et avec une connexion en deux étapes.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, ou demander leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer un accord donné.
Écrivez-nous à agence@dream-immo.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de la confirmer.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
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À jour au 4 novembre 2026.